¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos una amplia variedad de opciones de pago en Uruguay a través de nuestro socio www.mercadopago.com.uy, que garantiza un procesamiento de pagos seguro y eficiente. Podrás pagar online a través de tarjetas de crédito o débito de todos los Bancos, Visa, Master Card, Oca, Lider, Creditel. 

¿Puedo pagar mi compra en cuotas?

¿No recibí la confirmación de compra?

Al momento de realizar la compra, recibirás de forma inmediata la confirmación de tu pedido en el correo electrónico que proporcionaste. Asegúrate de verificar en todas las carpetas de tu correo electrónico, incluyendo la de Spam o No Deseado, en caso de que la confirmación haya llegado allí. Si aún así no logras encontrarla, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico ([email protected]), proporcionándonos tu nombre completo y número de teléfono para poder ayudarte.

¿Envían a todo el pais?

Sí, realizamos entregas en todo Uruguay. Actualmente, los envíos al interior son enviados a través de DAC, y el tiempo de envío suele ser de 24 a 48 horas hábiles. En Montevideo, las entregas se realizan a través de cadetería privada, y suelen tardar menos de 24 horas una vez procesada la orden.

¿Cuánto demoran en procesar mi pedido?

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Nos esforzamos al máximo para que DAC o el cadete reciba todos los pedidos antes de las 13:00 horas del mismo día de la compra. Si el pedido se realiza después de esa hora, se enviará al siguiente día hábil. Ten en cuenta que, si el pedido se realiza durante el fin de semana, se enviará el lunes y que, en fechas festivas pueden ocurrir retrasos. También recuerda que DAC no realiza entregas los fines de semana.

¿Cómo realizo seguimiento de mi pedido?

Dependiendo del tipo de envío seleccionado, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento.

En caso de seleccionar envío por agencia DAC, el plazo de entrega una vez despachado suele variar entre 24 a 72 horas hábiles. Ten en cuenta que puede haber retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control. Todos los pedidos vienen con un número de seguimiento. Una vez que tengas tu número de seguimiento, puedes rastrear tu pedido en la página web de DAC.

RASTREO

Si DAC no puede hacer la entrega de tu paquete, éste será depositado en la sucursal más cercana a tu residencia para que puedas recogerlo. El paquete quedará alojado en dicha agencia durante un periodo máximo de 15 días corridos.

¿Qué hago si mi compra llegó dañada o defectuosa?

Nuestros productos son empacados con la mayor precaución posible, aunque hay posibilidad de que la empresa de envíos no maneje los paquetes adecuadamente y los productos sufran daños. En caso de que esto ocurra con tu compra, por favor comunícate con nosotros a través de [email protected] en un rango máximo de 12 horas de recibido tu producto y proporciona lo siguiente:

• El número de orden correspondiente.
• Una imagen o video que muestre claramente el producto dañado.
• Después de que nuestro equipo revise y apruebe tu reclamo, te enviaremos un reemplazo sin costo alguno. En caso de corresponder un reembolso, el mismo será enviado a tu cuenta de MercadoPago.

Si todavía tienes alguna consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected]